Помощь

Оформление заказа

Как оформить заказ?

Чтобы оформить заказ на нашем сайте, выполните следующие шаги:

  1. Выберите нужные товары и добавьте их в корзину
  2. Перейдите в корзину, нажав на иконку корзины в верхней части сайта
  3. Проверьте состав заказа и нажмите кнопку "Оформить заказ"
  4. Заполните необходимые данные на каждом этапе оформления заказа
  5. Подтвердите заказ, нажав кнопку "Оформить заказ" на финальном этапе

После оформления заказа вы получите подтверждение на указанный email, а наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

  • Банковская карта онлайн - оплата банковской картой Visa, MasterCard, Белкарт, МИР, ЕРИП
  • Наличными или картой при получении - оплата при доставке курьеру или в магазине при самовывозе
  • Банковский перевод - для юридических лиц, счет будет выставлен после оформления заказа

Могу ли я изменить или отменить заказ?

Вы можете изменить или отменить заказ, если он еще не передан в производство. Для этого свяжитесь с нами по телефону +375(29)736-04-36 или email info@стильиуют.бел, указав номер заказа и необходимые изменения.

Доставка и оплата

Способы доставки

Мы предлагаем следующие способы доставки:

  • Курьерская доставка - доставка до двери курьером в удобное для вас время
  • Самовывоз из магазина - вы можете забрать заказ из нашего магазина в Минске
  • Транспортная компания - доставка в регионы Беларуси транспортными компаниями СДЭК, Деловые Линии, ПЭК

Стоимость доставки

Сроки и стоимость доставки в другие города рассчитываются индивидуально — с учётом размеров заказа и действующих тарифов курьерской службы.

Услуга г. Минск Другие города
Доставка до подъезда
В пределах МКАД
30 руб.
По тарифам транспортной компании
Доставка с заносом на этаж и сборкой
В пределах МКАД
40 руб.
Отсутствует

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от наличия товара на складе и региона доставки. В среднем:

  • Доставка по Минску - 1-3 рабочих дня
  • Доставка по Минской области - 2-4 рабочих дня
  • Доставка в другие регионы - 5-14 рабочих дней

При оформлении заказа вы можете обозначить удобную для вас дату и временной интервал доставки.

Возврат и обмен

Условия возврата

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

  • Сохранен товарный вид изделия (отсутствуют следы использования, царапины, потертости)
  • Сохранена оригинальная упаковка
  • Имеются все комплектующие и документы (гарантийный талон, инструкция и т.д.)

Исключения из гарантийных обязательств:

  • Повреждения вследствие неправильной установки или эксплуатации;
  • Естественный износ при использовании;
  • Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, авариями или неправильным уходом.
  • *Товары, изготовленные по индивидуальному заказу с использованием конструктора, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления производственных дефектов.

Как оформить возврат?

Для оформления возврата необходимо:

  1. Связаться с нами по телефону +375(29)736-04-36 или email info@стильиуют.бел и сообщить о желании вернуть товар
  2. Получить от нас инструкции по оформлению возврата
  3. Заполнить заявление на возврат товара
  4. Передать товар и заявление курьеру или привезти в магазин

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или дефект товара, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения. Мы организуем проверку качества, и в случае подтверждения дефекта, выполним ремонт, замену товара или вернем деньги по вашему выбору.

Работа с конструктором

Как пользоваться конструктором мебели?

Конструктор мебели позволяет создать уникальную мебель, выбрав материалы, цвета и другие параметры. Вот как им пользоваться:

  1. Перейдите в раздел "Конструктор" в главном меню
  2. Выберите тип мебели (стулья или столы)
  3. Выберите базовую модель из представленных
  4. Настройте параметры:
    • Для стульев: материал и цвет обивки, цвет ножек
    • Для столов: материал и цвет столешницы, цвет и тип ножек
  5. Просмотрите предварительный результат
  6. Добавьте товар в корзину и оформите заказ

Какие материалы и цвета доступны?

В зависимости от модели могут быть доступны различные варианты.

Часто задаваемые вопросы

Предоставляете ли вы гарантию на мебель?

Да, мы предоставляем гарантию на всю мебельный ассортимент сроком от 18 до 24 месяцев с момента покупки.

Из каких материалов изготавливается ваша мебель?

Мы используем только экологически чистые материалы для изготовления нашей мебели. Основа - массив дерева различных пород (дуб, бук, орех, сосна). Для обивки используются качественные ткани, эко-кожа и велюр. Все материалы сертифицированы и безопасны для здоровья.

Могу ли я заказать мебель по моим размерам?

Да, мы изготавливаем мебель по индивидуальным размерам. Для этого свяжитесь с нами по телефону или email, и мы обсудим детали вашего заказа. Также вы можете использовать наш конструктор для базовой настройки параметров.

Есть ли у вас услуга сборки мебели?

Да, мы предоставляем услугу сборки мебели. Стоимость сборки зависит от сложности и количества изделий и согласовывается при оформлении заказа.

Как ухаживать за деревянной мебелью?

Для ухода за деревянной мебелью рекомендуется:

  • Регулярно удалять пыль мягкой сухой тканью
  • Не использовать абразивные чистящие средства
  • Не ставить на поверхность горячие предметы
  • Избегать попадания прямых солнечных лучей
  • Периодически (1-2 раза в год) обрабатывать поверхность специальными средствами для ухода за деревянной мебелью